小事快办、实事办好，是鲍店煤矿“码上办”服务平台的鲜明底色。为切实打通服务职工、保障安全生产的“最后一公里”，鲍店煤矿持续深化“码上办”服务平台应用，以数字化、便捷化、闭环式服务模式，快速响应职工工作诉求、高效解决现场难题，实现职工诉求“指尖提报、极速处置、落地闭环”，用高效服务为矿井安全生产保驾护航，切实提升职工幸福感与归属感。

　　“码上办”服务平台作为该矿精准对接职工需求、夯实安全管理的重要数字化载体，打破传统问题反馈流程繁琐、流转滞后的壁垒，职工无需跑腿报备，随时随地扫码即可上报工作难题、设备隐患、服务需求等各类问题，平台专人实时值守、动态督办、全程跟进，形成完整服务闭环，大幅提升问题处置效率。

　　近日，平台高效办结两起一线工作诉求，精准解决现场实际难题。7月12日，平台后台收到职工反馈：采掘３０９室空调出现异响、无法正常制冷。办公设备故障不仅影响职工日常办公舒适度，高温环境下也易影响作业人员工作状态。平台值守人员第一时间接单登记、分类派单，对接后勤维修班组开展专项检修。维修人员快速赶赴现场排查故障、精准维修，仅用一天时间完成全部整改工作，7月13日该诉求正式办结，办公区域空调恢复正常制冷，为职工营造了舒适的工作环境。

　　安全生产无小事，细微隐患不容忽视。7月13日，平台再次收到一线职工安全相关诉求：83_上03泵站小灵通手机无信号，导致现场通信不畅，无法及时对接调度指令、反馈现场情况，存在一定安全生产隐患。泵站作为矿井关键生产点位，通信畅通是保障现场安全作业、高效推进生产工作的关键基础。该矿高度重视此项安全诉求，立即启动快速处置机制，安排通信专业人员赶赴现场排查信号故障、检修通信设备、优化信号覆盖。工作人员加班加点完成设备调试与线路检修，彻底解决泵站通信失灵问题，保障井下现场通信通畅、调度高效，7月15日该安全诉求圆满办结。

　　一直以来，该矿依托成熟的闭环运行机制，构建起“承接、建档、研办、督察、公示、回访”全流程规范化服务体系，对职工上报的各类诉求、隐患问题分类分级处置，小事即时办、大事专班办、难事统筹办，做到事事有回应、件件有着落。相较于传统线下反馈模式，“码上办”平台有效压缩了中间流转环节，大幅缩短问题处置周期，既高效解决了职工工作中的急难愁盼问题，也精准排查整治了各类现场安全隐患，为矿井安全生产筑牢基层防线。